よくあるご質問
- Q
駐車場はありますか。
- A
ございます。 詳細は「営業時間・アクセス」よりご確認いただけます。
- Q
駐輪場はありますか。
- A
ございます。 詳細は「営業時間・アクセス」よりご確認いただけます。
- Q
クレジットカードは利用できますか。
- A
ご利用可能です。(一部ショップを除きます。)
ご利用可能なクレジットカードについては「ご利用案内・サービス」よりご確認いただけます。
- Q
商品券・ギフトカードは利用できますか。
- A
商品券・ギフトカードはご利用いただけません。
- Q
電子マネーは利用できますか。
- A
ご利用可能です。(一部ショップを除きます。)
ご利用可能な電子マネーについては「ご利用案内・サービス」よりご確認いただけます。
- Q
車いすで利用できるトイレはありますか。
- A
ございます。 詳細は「ご利用案内・サービス」よりご確認いただけます。
- Q
赤ちゃんのオムツ替えができる場所はありますか。
- A
ございます。 詳細は「ご利用案内・サービス」よりご確認いただけます。
- Q
授乳室はありますか。
- A
ございます。 詳細は「ご利用案内・サービス」よりご確認いただけます。
- Q
喫煙所はありますか。
- A
喫煙所はございません。
- Q
タバコはどこに売っていますか。
- A
nonowa東小金井内で販売しているショップはございません。
- Q
落とし物・忘れ物をした場合、どこに連絡すればいいですか。
- A
館内の落とし物・お忘れ物については、「保安室」に届けられております。
下記にお問い合わせください。
電話番号：042-571-0064 （平日10:00～17:00）
※落とし物をされた直後は、各ショップにてまだお預かりしている場合もございます。
落とされたショップがお分かりの場合は、各ショップにお問い合わせください。
- Q
銀行ATMはありますか。
- A
JR東小金井駅に「VIEW ALTTE]、WESTエリアATMコーナーに「三菱UFJ銀行」、「セブン銀行」がございます。
- Q
ペットと一緒に入店はできますか。
- A
補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）以外のペットを連れてのご入店はできません。
- Q
JRE POINTカードはどこで作れますか。
- A
2026年3月31日をもちましてJRE POINTカードの店頭入会（再発行を含む）を終了いたしました。
ご入会の際はJRE POINT WEBサイトよりご登録をお願いします。
JRE POINT WEBサイトにご登録後、JRE POINTアプリをインストールいただくとアプリ内のバーコードでポイントを「貯める」「使う」ことができます。
※既にJRE POINTカードをお持ちの方はこれまで通りご利用いただけます。
JRE POINTに関するご質問はコールセンターまたはメールフォームにてお問い合わせください。
■お電話でのお問い合わせ
JRE POINTコールセンター
TEL：0570-036-389
営業時間：10:00～18:00
ナビダイヤル：通話料有料
■メールフォームでのお問い合わせ
メールフォームでのお問い合わせはこちらから
よくあるご質問にない事柄については、
こちらからお問い合わせください。
※お問い合わせフォームからお問い合わせいただいた場合、お返事にお時間を頂戴いたします。
お急ぎの方はお電話にてお問い合わせください。
042-571-0064(平日 10：00～17：00)
